La empresa ha de conocer el entorno en el que trabaja pues de ello dependerá la buena marcha de la misma.
Pero,¿qué entendemos por entorno?.
El entorno está constituido por todos aquellos factores externos a la empresa que le influyen y condicionan su actividad.Así, dentro del entorno distinguimos:
1.ENTORNO GENERAL (macroambiente o macroentorno) se refiere al marco global o conjunto de factores que afectan de la misma manera a todas las empresas de una determinada sociedad o ámbito geográfico.Su estudio se realiza a través del análisis PEST que los agrupa en 4 tipos de factores que son:
POLÍTICO-LEGALES, es decir, la legislación del país en materia de medio ambiente,de protección de la salud, laboral, fiscal, de regulación del comercio exterior.Pero también la política de Estado (si es o no intervencionista) la estabilidad y transparencia del gobierno,así como la seguridad jurídica que exista y garantice el sistema judicial.
ECONÓMICOS: Son los parámetros que permiten conocer la situación económica actual y futura, tales como PIB, tasas de desempleo, renta disponible, tipos de interés,índice de precios al consumo y su evolución, disponibilidad de recursos, nivel de desarrollo del país,Ciclo económico,etc.
SOCIO-CULTURALES: Nos muestran la evolución de la sociedad tanto desde el punto de vista demográfico como el cultural, así que se incluyen en este factor las pirámides poblacionales, las tasas de natalidad, ....etc y también el nivel cultural y de estudios, los estilos de vida y de consumo,etc.
TECNOLÓGICOS :Indican el nivel de I+D+I,la preocupación del gobierno y de la industria por la tecnología, el grado de obsolescencia,la madurez de las tecnologías, desarrollo de nuevos productos, velocidad de transmisión de la tecnología,etc.
2.ENTORNO ESPECÍFICO(microambiente o microentorno):está compuesto por aquellos factores cercanos a la empresa o al sector de la actividad y que influyen directamente sobre ella.La empresa puede ejercer sobre ellos cierto control, y son:
LA COMPETENCIA:Para una empresa es esencial saber quién más comercializa los mismo productos y/o servicios en su zona de acción.si son productos idénticos, sustitutivos,etc.En resumen conocer las características de la competencia a todos los niveles desde el producto y servicio y sus características hasta su estructura empresarial.
LOS CLIENTES Y PRESCRIPTORES: Resulta imprescindible conocer los gustos de los clientes, sus hábitos de compra, su estilo de vida y necesidades, así como la de los prescriptores o aquellos que sin ser los que realizan la compra la condicionan, pues parte de las estrategias de introducción en el mercado del negocio vendrán dadas en función del mercado potencial.
LOS PROVEEDORES E INTERMEDIARIOS:han de estar cerca de la empresa para reducir costes en el transporte, debemos contar con la posibilidad de contratar con distintos proveedores, saber nuestra capacidad de negociación e incluso reducir al mínimo los intermediarios.
Tanto el entorno general como el específico deben ser estudiados y conocidos por el emprendedor y empresario ,pues pueden determinar el lugar en el que situar la empresa,la manera de aprovisionarla, la estrategia de venta, etc.
¡ANÍMATE A OBSERVAR TU ENTORNO!
